Базовый стандарт по защите прав потребителей: особенности внедрения в некоммерческих МФО
Саморегулируемая организация «Микрофинансирование и Развитие» (СРО «МиР») приглашает Вас принять участие в вебинаре «Базовый стандарт по защите прав потребителей: особенности внедрения в некоммерческих МФО», который состоится 7 июля 2017 года (пятница) в 10.30 по московскому времени. Вебинар ориентирован на представителей некоммерческих микрофинансовых организаций – муниципальных и региональных фондов и агентств поддержки предпринимательства.
1 июля 2017 года вступил в силу первый базовый стандарт на микрофинансовом рынке – Базовый стандарт защиты прав и интересов физических и юридических лиц – получателей финансовых услуг микрофинансовых организаций (МФО). Стандарт обязателен для исполнения всеми МФО, он распространяется на порядок ведения деятельности МФК и МКК, выдающих займы как физическим, так и юридическим лицам.
Утверждённый базовый стандарт устанавливает правила, по которым все микрофинансовые организации будут взаимодействовать с потребителями – заемщиками (физическими и юридическими лицами) и инвесторами – физическими лицами. Базовый стандарт по защите прав потребителей финансовых услуг регламентирует порядок раскрытия информации об условиях получения микрозайма (в том числе и в рекламных сообщениях), порядок обработки жалоб и обращений клиентов МФО, требования к квалификации персонала МФО и меры по ограничению предельного уровня задолженности.
На вебинаре вы узнаете о ключевых положениях стандарта по защите прав потребителей и о том, как максимально быстро внедрить стандарта в работу своей организации.
На вебинаре будут рассмотрены следующие вопросы:
· Что такое базовые стандарты СРО МФО?
· Какие нормы включает в себя базовый стандарт по защите прав потребителей?
· Как внедрить стандарт в деятельность МФО, выдающей займы ИП и компаниям МСБ?
· Какие исключения предусмотрены для некоммерческих МФО?
· Как и в какой срок МФО должна обрабатывать обращения потребителей?
· Какие требования предъявляет стандарт к квалификации работников МФО?
· Кто будет проверять соблюдение базовых стандартов и какие санкции предусмотрены за его несоблюдение?
· Какие еще стандарты появятся на микрофинансовом рынке?
Вебинар проведет Паранич Андрей Владимирович, заместитель директора СРО «МиР».
Участие в вебинаре БЕСПЛАТНОЕ.
Продолжительность – 1,5 часа, включая вопросы.
Вы можете задать свои вопросы ЗАРАНЕЕ: это гарантия того, что ответ на них ПРОЗВУЧИТ на вебинаре в первую очередь. Вы сможете задать свой вопрос и в ходе вебинара: ответ прозвучит во время него или будет выслан Вам позднее БЕСПЛАТНО.
Для того, чтобы принять участие в вебинаре необходимо зарегистрироваться!
РЕГИСТРАЦИЯ:
Шаг 1 Зарегистрируйтесь с помощью формы обратной связи на сайте СРО «МиР» . Вопросы к эксперту вы можете задать в комментариях.
Шаг 2 Накануне (6 июля), на Ваш электронный адрес придет ссылка для входа на вебинар, по которой мы рекомендуем пройти заранее, чтобы проверить настройки вашего компьютера.
Шаг 3 пройти по ссылке в 10.15 по московскому времени 7 июля 2017 года.
Дополнительная информация по тел.: +7 (926) 304-33-65 Иванова Татьяна.