Персонал и МФО: друзья или враги?
Уважаемые коллеги!
Саморегулируемая организация «Микрофинансирование и развитие» (СРО «МиР») приглашает вас принять участие в бесплатном вебинаре «Персонал и МФО: друзья или враги?», который состоится 1 февраля 2017 года (среда) в 10:00 (по московскому времени).
В 2016 году многие микрофинансовые организации заметили замедление темпов роста рынка, в частности, снижение количества новых клиентов. С одной стороны, рынок вошел в стадию насыщения, когда предложение равно или превышает спрос. С другой, россияне перестали воспринимать кризис как временное явление, и начали более серьезно подходить к планированию собственных расходов.
Перед микрофинансовыми компаниями встал вопрос о смене подходов к привлечению и удержанию клиентов. Если три года назад рост рынка нивелировал ошибки персонала, то теперь каждый потерянный по вине специалиста компании клиент - это убыток. Одной из ключевых компетенций лидеров рынка становится индивидуальная работа с каждым клиентом. Однако микрозаймы - это массовая услуга, и нам требуется совместить несовместимое в наших специалистах: клиентоориентированность и массовость.
Как любые отношения, отношения с персоналом – это комплекс связей, который постоянно меняется. Чем больше сотрудников в компании, тем сложнее связи и глубже изменения. В ходе вебинара мы рассмотрим несколько удачных и провальных кейсов по управлению изменениями в отношениях с персоналом.
Вебинар СРО «МиР» поможет микрофинансовым организациям увидеть успешный опыт дружбы МФО и персонала и не повторить чужих ошибок:
В ходе вебинара будут рассмотрены вопросы:
- Мотивация: хороша не всегда плоха. Где запятая?
- Рост и развитие внутри компании с точки зрения оргструктуры и штатного расписания: стоит ли увеличивать ФОТ?
- Корпоративная социальная сеть: дают ли инвестиции результат?
- Текучесть персонала во фронт-офисах: на что обращать внимание?
- Лояльность и корпоративная культура: команда или каждый сам по себе?
- Как создавать условия, когда специалистам проще сделать, чем не сделать?
Продолжительность – 1,5 часа, включая ответы на вопросы.
Вы можете задать свои вопросы ЗАРАНЕЕ: это гарантия того, что ответ на них ПРОЗВУЧИТ на вебинарах в первую очередь. Вы сможете задать свой вопрос и в ходе вебинара: ответ прозвучит во время него или будет выслан вам позднее БЕСПЛАТНО.
Стоимость участия: БЕСПЛАТНО. Регистрация обязательна!
Процесс регистрации:
Шаг1: Зарегистрируйтесь с помощью формы обратной связи на сайте СРО «МиР». Вопросы к эксперту вы можете задать в комментариях.
Шаг2: Накануне (31 января), на ваш электронный адрес придет ссылка для входа на вебинар, по которой мы рекомендуем пройти заранее, чтобы проверить настройки вашего компьютера.
Шаг3: пройти по ссылке в 9:45 1 февраля 2017 года.