Вебинар «Возврат проблемной задолженности физических лиц по микрокредитам: эффективные технологии»
Уважаемые коллеги!
Саморегулируемая организация «Микрофинансирование и развитие» (СРО «МиР») приглашает Вас принять участие в бесплатном вебинаре «Возврат проблемной задолженности физических лиц по микрокредитам: эффективные технологии», который состоится 25 февраля 2015 (среда) в 09:00 (по московскому времени).
На сегодняшний день в микрофинансовой отрасли возникла необходимость самостоятельного взыскания задолженности, в том числе с проблемных должников. Для решения этой задачи важен запуск совершенствования коллекторских компетенций исполнителей и руководителей, связанных с решением долговых проблем.
Этот вебинар необходим, если требуется внедрение новых методик, возникают споры о юридической неоднозначности мероприятий, актуальна передача опыта лучших сотрудников.
На вебинаре будут рассмотрены следующие темы:
Тема 1. Микрокредитное коллекторство: в чем специфика?
Особенности взыскания долгов для микрокредитных организаций.
Специфика должников, кредиторов и методов. Эффективная методическая база: секреты создания. Перспективы развития микрокредитного коллекторства.
Тема 2. Внесудебная работа по взысканию задолженности: некоторые «фишки»
Особенности режимов угроз и консультирования. Какие необычные «угрозы» можно использовать на практике?
Правильное обещание: особенности получения и проверки. Типичные ошибки в общении с должниками и как их избежать.
Тема 3. Техники коллекторской деятельности
Характеристика и алгоритм создания техник взыскания задолженности. Базовые коллекторские техники: одолжение, телефонное расследование, коллекторская история и работа с агрессией и возражениями, провокация возврата.
Техника «Ловушка для должника» (как мат, оскорбления, обман со стороны должника превратить в возможность мотивации).
Вы можете задать свои вопросы ЗАРАНЕЕ: это гарантия того, что ответ на них прозвучит на вебинаре 25 февраля 2015 года в первую очередь. Вы сможете также задать свой вопрос в ходе вебинара: ответ прозвучит во время него или будет выслан Вам позднее БЕСПЛАТНО.
Стоимость участия: БЕСПЛАТНО
Ведущиe: Дмитрий Жданухин
Генеральный директор Центра развития коллекторства, президент Ассоциации корпоративного коллекторства, кандидат юридических наук, член Подкомитета по управлению долгами в промышленности Комитета по промышленному развитию ТПП РФ.
Процесс регистрации:
Шаг 1: Вышлите письмо на адрес bykov@npmir.ru указав:
- полное название организации
- ФИО и должность участника
- вопросы к эксперту
Шаг 2: Накануне (24 февраля), на ваш электронный адрес придет ссылка для входа на вебинар, по которой мы рекомендуем пройти заранее, чтобы проверить настройки вашего компьютера.
Шаг 3: пройти по ссылке в 8:45 25 февраля 2015 года.