«Об утверждении новой редакции Порядка работы CPO «МиР» с обращениями физических и юридических лиц, включая членов CPO «МиР»

В связи с поступлением в СРО «МиР» большого количества корреспонденции, в целях оптимизации процессов, связанных с ее рассмотрением, 24.03.2025 Директором СРО «МиР» утверждена новая редакция Порядка работы CPO «МиР» с обращениями физических и юридических лиц, включая членов CPO «МиР», в соответствии с которой вводятся новые правила работы с обращениями, поступающими в СРО «МиР», а именно:
• Не адресованные СРО «МиР» сообщения, не содержащие прямой запрос к СРО, рассмотрению не подлежат, на них направляется соответствующий автоматический ответ;
• Обращения членов СРО «МиР» могут быть направлены только посредством личного кабинета (или по почтовому адресу СРО «МиР»). Обращения, направленные по электронному адресу info@npmir.ru <mailto:info@npmir.ru>, рассмотрению не подлежат, на них направляется соответствующий автоматический ответ;
• Для оперативности документооборота разработана унифицированная форма обращения https://npmir.ru/upload/files/2025/Poryadokrabotisobrashzeniyami.pdf

• На официальные обращения (оформленные на фирменных бланках с подписью заявителя) формируются официальные ответы. Ответы на неофициальные обращения (оформленные в виде простого текста) официальными не являются;
• СРО «МиР» не уполномочена осуществлять официальное толкование положений нормативных правовых актов, предоставлять членам СРО ответы на вопросы, касающиеся выбора позиции в судебном процессе, описания общих требований к ведению микрофинансовой деятельности, рекомендации относительно использования конкретных товаров, работ, услуг третьих лиц и т.п.


Просим ознакомиться с новой редакцией Положения и учитывать обновленные правила при отправке обращений в СРО «МиР».