Digital Cash: выдача займа в течение часа

8 июня 2015         1278 просмотров

Компания «Домашние деньги», лидер российского рынка микрофинансирования, продолжает автоматизировать бизнес-процессы и увеличивать скорость выдачи займа. Все больше операционных процессов компании происходит онлайн. Сегодня значительно сокращено время выдачи займа. Теперь зачисление на пластиковую карту денежных средств происходит в течение 1 часа.

Весь процесс работы агента с клиентом максимально ускорен, благодаря системе Digital Cash. При оформлении займа агент фотографирует и самого клиента, и пакет документов. Через свой смартфон в режиме онлайн агент производит оформление документов, отправляет их в бэк-офис, где осуществляется их проверка, а после производится зачисление денег. Весь процесс обработки передачи и проверки документов происходит практически мгновенно, а зачисление денег – в течение часа.

Все действия агента отображаются в системе в режиме реального времени. В то же время мобильное приложение само выстраивает для агента алгоритм действий, не допуская до следующего этапа, если предыдущий выполнен некорректно. Агент оперативно получает обратную связь о допущенных ошибках и может сразу их исправить. Это также позволяет новым сотрудникам максимально быстро включиться в бизнес-процессы компании.

«Микрофинансирование – это выдача займа на срочные и неотложные нужды, и именно поэтому скорость выдачи займа – это критический показатель для МФО, – отметил Андрей Бахвалов, Главный исполнительный директор компании «Домашние деньги». – Увеличение скорости выдачи займа играет на пользу как клиенту, так и нашему агенту. Нам удалось снизить уровень внутреннего мошенничества почти до нуля, значительно уменьшить текучку агентской сети и ускорить процесс обучения. С использованием разработанного нами мобильного приложения агент все делает быстрее: входит в систему, набирает клиентскую базу и начинает зарабатывать деньги».

В планах компании – развитие Digital Cash как семейства приложений, а также рост бизнеса в небольших населенных пунктах с населением до 50 тыс. человек, где отсутствует доступ к банковским услугам.