МигКредит отмечает первую годовщину внедрения проекта MigPro

Исполнился ровно год с момента внедрения в МигКредит, одной из крупнейших микрофинансовых компаний России, глобального IT-проекта MigPro, объединившего системы: CRM, СПР, АБС, интеграционную шину и хранилище данных.

В системе ведется обработка кредитных заявок, расчет условий предоставления займов и работа с действующими клиентами компании. Данное IT-решение использует около 1000 сотрудников МигКредит в регионах присутствия компании.

«Одним из заметных результатов внедрения инновационных ИТ-решений стало снижение уровня отказов клиентам на 9%. При этом уровень рисков снизился на 30%, а прибыль компании оказалась выше ожидаемого уровня на 15%», - прокомментировала Маргарита Денисенко, заместитель председателя правления МФО «МигКредит». – Выбранный нами подход оказался верным и позволил индивидуально работать с каждым из сотен тысяч клиентов, принимать взвешенные решения о выдаче займов и выявлять новые возможности увеличения продаж».

Оценивая итоги первого года работы в рамках новой IT-архитектуры, Маргарита Денисенко отмечает: «Мы стали гораздо лучше знать наших клиентов. Прежде всего, это выразилось в качестве кредитных решений. Программы лояльности для существующих клиентов, акции для новых, возможности для онлайн-продвижения и агентских программ - потенциал нового конвейера огромен, и нам ещё только предстоит в полной мере им овладеть. При этом необходимо отметить, что доступность систем составляет 99,8%, а практически все инциденты носят локальный характер или связаны со сбоями на каналах связи».