ЦБ РФ рекомендует адаптировать офисы, сайты и приложения НФО для их использования уязвимыми группами населения

27 октября 2017         1198 просмотров

 

Банк России разработал и направил в НФО (МФО, КПК, страховые компании, пенсионные фонды), а также СРО, объединяющие участников финансового рынка, информационное письмо за подписью Председателя Банка России Эльвиры Набиуллиной с рекомендациями по работе с клиентами пожилого возраста, маломобильными клиентами и клиентами с ограниченными возможностями.

В частности, предлагается оборудовать офисы НФО пандусами, антискользящими покрытиями, кнопками вызова персонала для сопровождения отдельных категорий клиентов, тактильными указателями  и звуковыми информаторами, а также специальными коммуникационными устройствами.

Также регулятор рекомендует адаптировать свои сайты и мобильные приложения для удобства пользования лицами с ограничениями зрения и слуха. Для этого НФО могут использовать программы, адаптирующие текст в звуковые сообщения.

Полный текст информационного письма Банка России.