МФО «МИКРОФИНАНС» наградили за высокую культуру обслуживания клиентов

По итогам конкурсной программы «Финансовая организация высокой культуры обслуживания», лауреатом в номинации «Микрофинансирование» названо агентство «МИКРОФИНАНС», специализирующееся на предоставлении займов малому бизнесу.

Организаторами программы выступили Гильдия финансовых менеджеров и Центр маркетинговых исследований финансового рынка и потребительских услуг Агентства территориального развития. Конкурс проводился с целью выявления наиболее клиентоориентированных финансовых организаций, внедривших высокие стандарты обслуживания потребителей услуг.

В процессе реализации проекта проводилось изучение инфраструктуры финансовых организаций, опросы клиентов, анализировались публикации в СМИ и Интернете.

«Качество обслуживания клиентов – это репутация финансовой компании» - говорит Алексей Кирьяков, генеральный директор ООО «МИКРОФИНАНС», - «Мы работаем в сегменте B2B, и качество предоставляемых нами услуг зачастую влияет на качество бизнеса наших клиентов, поэтому в своей работе мы придерживаемся принципов индивидуального подхода, удобства и оперативности предоставляемых услуг». Алексей Кирьяков также отметил, что такие мероприятия и программы способствуют повышению прозрачности российского финансового рынка в глазах потребителей.

Агентство «МИКРОФИНАНС» входит в тройку крупнейших МФО по объему портфеля в сегменте микрозаймов малому бизнесу по оценке РА «Эксперт». Объем выданных займов компании превышает 4,5 млрд рублей, всего выдано более 9,5 тысяч займов в Москве и 16 регионах России.