Eqvanta выступила на международном финансовом конгрессе

С 28 июня по 2 июля проходит ежегодный международный финансовый конгресс Банка России. Спикерами мероприятия выступают 200 представителей банков, национальных регуляторов, страховых и финтех-компаний. Генеральный директор Eqvanta Андрей Клейменов принял участие в треке «Микрофинансирование», где в рамках сессии «Трансформация бизнес-модели под воздействием пандемии и регулирующего воздействия законодательства» поделился опытом группы компаний.

Андрей рассказал, как изменилась Eqvanta за последние 8 лет. Группа компаний прошла путь от монопродуктовой офлайн-компании до гибридной модели бизнеса с развитой линейкой продуктов. Произошла продуктовая трансформация — installment-займы постепенно отодвинули PDL-продукты на второй план, а доля онлайн в бизнесе сегодня достигает 75–78 % в зависимости от месяца.

«С годами поменялся и портрет клиента, он стал более грамотным в финансовых вопросах и требовательным к качеству получаемых услуг — отметил Андрей Клейменов. — Сейчас наше внимание обращено в первую очередь на омниканальность. Важно, чтобы клиенты не чувствовали разницы между многочисленными каналами взаимодействия с компанией. Это позволит существенно повысить клиентский сервис».

Ежегодный международный финансовый конгресс Банка России традиционно посвящен вопросам финансовой индустрии и охватывает денежно-кредитную политику, темы развития секторов финансового рынка, корпоративного управления, финансовых технологий и кибербезопасности. Конференция ежегодно собирает для общения участников финансового рынка, экспертов в области экономики, национальных регуляторов и международных экспертов.

Источник: ГК Eqvanta