Новости / Регулирование / Новости ЦБ РФ / Банк России опубликовал статистику по обращениям потребителей финансовых услуг за I полугодие 2021г.
Банк России опубликовал статистику по обращениям потребителей финансовых услуг за I полугодие 2021г.
За первую половину 2021 года Банк России получил свыше 125 тыс. жалоб от потребителей финансовых услуг, что на 15,6% меньше, чем за тот же период предыдущего года.
По основной тематике жалоб на микрофинансовые организации — взыскание просроченной задолженности — продолжается снижение количества жалоб (на 10,6%), что связано с принятыми мерами поведенческого надзора по отношению к нарушителям. Вместе с тем общее количество жалоб на МФО выросло (на 23,3%, до 15,2 тыс.) из-за нарушений прав потребителей неформальной группой МФО — три организации, входившие в эту группу, Банк России уже вывел с рынка.
Поделиться: