Банк России представил статистику по жалобам и обращениям от потребителей финуслуг за август 2018г.

27 Сентября 2018         488 просмотров

Всего регулятор получил 19,2 тыс. жалоб (а также 1,6 тыс. «иных» обращений/ предложений и др.). В отношении НФО поступило 6,9 тыс. жалоб (порядка 30% от общего количества), из них – 1,3 тыс. в отношении МФО (порядка 7%).


 g1.jpg


Жалобы в отношении МФО чаще всего были связаны с действиями, направленными на возврат задолженности (68%) и оспариванием факта заключения договора (14%).


 r2.jpg

Более подробная информация размещена на сайте регулятора.